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成都收账公司也有大智慧
发布时间:2017-04-29 丨 阅读次数:670

成都收账公司也有大智慧

机智地识别欠款借口,灵活地制订应对策略,提高应收帐款回收率。
欠债人的借口编造得越好,他们就越能够拖延签出支票付款的时间。你必须保持警惕,在催款之前预先做好对付各种借口的准备。
“由于电脑故障,我们无法立即打印支票。”
当欠债人说他们的电脑失灵时,就应当能够准确地说出何时将有人来修理。如果给出的答案是模棱两可的时间,你很可能遇到了一个借口。
如果你证实欠债人的电脑真的出了问题,就应该提前考虑电脑修好后,你再次打电话去催款时可能会听到什么借口,同欠债人通话时怎样及时地对付这些借口。尽量把应付款的发票提前传真给对方,以便几天后你再次打电话时发票的传真件能够放在他的面前。
“我从未见过这项产品(或者服务)的帐单。”
幸好有现代技术的帮助,这个借口已经日益显得过时了,因为只需要拨个电话的时间,就能把醒目的发票传真给欠款的客户。发出传真后,打个电话确认对方已经收到,再要求他阅读传真件的所有页面,以避免他的下一个借口:传真件的封面是清晰的,但是其它页面却无法阅读。
“我们只能根据发票的原件付款,传真件不行。”
在95%的场合,你都可以认为这是个借口。尽管确实有些公司只根据发票的原件付款,但至少这个借口在法庭上是站不住脚的。即使这只是个借口,但是为了应迅速地解决问题,你不必挑战对方公司的制度——提问他们为什么不能根据副本付款。相反,你应该给欠债公司送去发票的另一份原件,可以通过挂号邮件、联邦快递等快件服务公司,或者直接派出一位信使等安全的技巧送交。你还需要向对方说明的是,希望他一旦收到原件就立即付款,并且要约定是派人取回支票还是对方送来。
“支票已经在邮寄途中。” 成都金狮贵宾会
首先要弄清楚欠债人发出支票的确切时间,以及是否寄往正确的地址。其次,要了解支票是怎样寄出的。在支票发出14天后,你仍未收到,则应要求对方取消这张支票,重新签发另一张支票。
“我们遇到了严重的现金周转问题。”
你必须找出该公司出现现金周转问题的确切原因,它的商业运作是否具有周期性?如果是这样,现金周转问题是否意味着公司将在一年的部分时间里关闭、生意转好时再开门营业?业务具有周期性特点的企业,往往不得不未雨绸缪、做出严谨的财务安排,以便即使在业务下降的时期也能维持正常营业。
这类公司可能没有足够的资金全部付清欠你的款项,但他们肯定能偿还部分欠款。你可以制定一个还款计划,同对方约定何时能够付清余额,偿还每一笔欠款又在什么时候。
“我们一个月后将收到一张大额支票,届时就可以偿付你的全部款项。”
不要相信这个借口。这些欠债人要求你安心等待一个月,到那时候他们再来处理这件事。如果你同意了,只不过是多给他们一个月时间编造另一个借口,解释为什么仍不能付清帐单。
“我们对发票有争议。”
没有哪一家公司从不出错,如果你的客户是对的,应当立即更正发票,并附上一份道歉书送给客户,还要另外给予对方30天的付款时间。然而,如果你只是在打电话催款的时候,收到了这种抱怨,欠债人很可能是利用发票来拖延时间。这是因为,如果欠债人真正想按时付款,那么这个抱怨就是合理的,而且他很可能主动打电话表示收到了发票,并且提醒你注意发票中的错误。
“我们对这项产品(或者服务)有争议。”
这个借口类似于“我们对发票有争议”。事实是如果产品或者服务真有问题,欠债人应该早已联系过你的同事,提出他的不满。
遇到这种答复,你可以向客户提问他抱怨的是什么,他从什么时候开始对产品或者服务感到不满意,他是否向你的哪位同事表示不满。如果他记不清楚,就进一步询问细节问题。如果对方回答不出任何问题,你应当据理力争,收回欠款。
“我们仍在等候批准。”
客户的公司越小,这越可能是一个借口,但也越容易迅速解决。弄清楚需要谁批准这份帐单、为什么仍未批准,是否此人正在度假。如果此人在度假,那么是何时离开的?如果是昨天刚刚离开,而你的帐单已经拖了两个月,就需要了解他(她)离开之前为什么没有批准付帐,到底是什么造成了拖欠,是否发票有问题,有没有其他人能够批准偿付这份帐单。如果不问清楚这些问题,你今后每次打电话催款,都可能遇到相同的借口。
“我们公司在90天内付清。”
这个借口通常出自大公司。这些公司一般都是能够付款的好顾客,只不过是按照他们自己的时间表等条件来支付。除非你从事的业务非常特殊,而且没有竞争对手,否则你不得不按照他们的系统工作,以维持来自他们的订单。打电话给对方的付款人或者主管,确切地了解处理你的支票前需要哪些信息,最后把那家公司的付款政策从头到尾全部记录下来,研究采取相应的对策。
“在付款之前,我们需要付运证明。”
有不少公司要求必须在收到货物的付运证明(POD)以后,才能付清支票。如果这是对方公司的政策,则在打催款电话之前,你有责任为对方送去付运证明。
如果经常听到这种抱怨,你就应当慎重考虑改变你的公司政策了。把你的付运证明全都准备成一式三份的,在货物运出时保证三份全都签上了字。一份付运证明送交客户(用于提货),另一份直接送到你自己手边保存(用于留底),第三份附在发票中送给客户(用于尽快付款)。

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